"La Ciudad de México no es tan insegura como muchos se imaginan"

Por Fernando Jiménez

Agustín Arroyo Legaspi, Secretario del Fondo Mixto para Promoción Turística de la Ciudad de México (FM), es un gran conocedor del sector turístico en la populosa capital azteca. Durante su trabajo en España, al servicio del principal banco mexicano, Banamex, descubrió el lado económico de la llamada "industria sin chimeneas". Arroyo Legaspi es fundador de la compañía de turismo de aventuras Intercontinental Adventures y ha sido presidente de la Asociación Mexicana de Turismo de Aventura y Ecoturismo entre 1997 y 1998. La política también ha captado su interés, y es miembro fundador del Partido de la Revolución Democrática (PRD), que lidera Cuáthemoc Cárdenas. Fue director general de Relaciones Públicas y Márketing de la Secretaría de Turismo de la Ciudad de México. Ocupa el cargo de Secretario del Fondo Mixto (FM) para Promoción Turística de esa ciudad desde septiembre de 1998. El FM tiene como principal objetivo la promoción del turismo en la Ciudad de México e integra al sector público y al privado.

- ¿Cómo colabora el sector público con el privado en el seno del Fondo?

-Primero con el interés de ambas partes. El FM es la instancia oficial para mover todo. La Secretaría de Turismo preside el FM, con un voto sólo en caso de empate. Sirve de árbitro. Hay tres miembros del Gobierno: la Secretaría de Desarrollo Económico, la de Desarrollo Social y la de Desarrollo de Finanzas. Tenemos tres representantes de la iniciativa privada: la Cámara de Comercio, la Asociación de Hoteles y Moteles y la Cámara de la Industria de la Restauración. Contamos también con tres subcomités: uno de festejos, para la celebración del 675 aniversario de la ciudad, uno de mercadotecnia y otro de promoción del centro histórico. En todos ellos participan entidades privadas (turoperadores...) Las empresas privadas, en primer lugar, colaboran no con dinero, sino en especie; segundo, son corresponsables en la promoción de la ciudad y tercero, el Gobierno también es corresponsable.

-¿Cuál es la relación del FM con las compañías españolas que operan en México?

-Tenemos relación con todas las empresas turísticas: con Marsans, Trapsatur, Juliá... Pero lo que siempre intentamos en FITUR es abrirlas un poco más, incluso con empresas que no operan directamente en México pero cuyas ventas a México son muy importantes, como El Corte Inglés o Iberojet). Varias compañías españolas han apostado fuerte por Ciudad de México. El Corte Inglés, Iberojet y otras operan vuelos directos a la Ciudad.

-¿Cuáles son las necesidades actuales de promoción de México en España?

-México es un país que se identifica muy bien en España y entusiasma al público español. Es, junto con Argentina, uno de los países de Iberoamérica más identificables. Eso nos ayuda mucho en la promoción. Pero el problema de la promoción en España es la falta de continuidad. Es una de las cosas que debemos corregir. Parte del tema de FITUR, tanto en la aterior edición en la que ya estuve como secretario y esta, ha sido la continuidad que tenemos que darle a las campañas, sobre todo con los mayoristas principales. Que el público español tenga más información acerta de México y sus posibilidades.

-¿Qué espera de la edición de FITUR de este año?

-Poder difundir la información de lo que es y ofrece la Ciudad de México y los contactos habituales con los mayoristas. Creo que este va a ser un muy buen FITUR, que para los mexicanos es la feria más importante de todas. La prueba es que el stand más grande del área internacional de FITUR es el mexicano. Venimos más de 120 mexicanos a esta edición El mercado español representa el 11% del turismo internacional, con lo que España jueba un papel importantísimo en todas las decisiones de marketing que tomemos en la Ciudad de México.

-¿Cuáles son los principales problemas y necesidades promocionales de la Ciudad de México?

-El mayor problema del turismo en la Ciudad de México es la falta de información. En la mayoría de los casos el turista no sabe qué hay que ver. Hay desinformación sobre temas de seguridad o polución. La Ciudad de México no es tan insegura como muchos se imaginan y en cuanto a polución hemos tenido el mejor año de los últimos diez. Las acciones del Gobierno han sido muy fuertes y terminamos el año con un 30% menos de robos a comercios, un 36% menos de robos de coches y de los dos a tres atracos diarios a bancos de 1997 hemos pasado a los cinco en todo el año pasado. Esto necesita ser difundido.

-¿Cómo ha sentado al turismo en la Ciudad de México el paso al año 2000?

-El número de turistas aumentó un 7% en Ciudad de México durante 1998. En 1999, creció un 9,1%, lo que superó nuestras expectativas. Sin embargo, el turismo internacional no aumentó en la proporción que nosotros quisiéramos. Orientamos mucho nuestras baterías al turismo nacional, que es la principal fuente de ingreso de turistas para la ciudad. Con el resto de Norteamérica hemos tenido un buen año. Con Centroamérica y Sudamérica ha sido extraordinariamente bueno. En 1998 el turismo centro y sudamericano representó un 14% del turismo internacional mientras que en 1999 fue del el 17% Sin embargo, el turismo europeo no está aumentando. Será un año complicado, ya que es un año electoral y muchos de los esfuerzos siempre se enfocan más a la elección interna que a la promoción de la ciudad. El turista español es uno de los que más gastan. Los españoles gastan bien y saben a lo que van. EEUU representa el 44% del turismo para la Ciudad de México y el 80% para el resto del país.

-¿Cómo afecta la tendencia turística actual del "multidestino" a México y la región del Caribe?

-El multidestino en México ya funcionaba de manera informal. México, por su tamaño y diversidad puede ofrecer visitas, por ejemplo, de Ciudad de México a Acapulco o a Yucatán, lo que es casi como visitar dos países diferentes. México es el país más grande de la Organización Internacional de Turismo del Caribe, a la que pertenecen 32 miembros, pero en el Caribe hay casi un país por isla. Ahí estamos manejando mucho el multidestino, sobre todo con países como Cuba, Puerto Rico... A través del Proyecto Mundo Maya cinco Estados mexicanos enlazan con Guatemala, Belice, El Salvador y Honduras. El éxito de Mundo Maya es el mejor ejemplo de multidestino. Ciudad de México está trabajando mucho con La Habana, sobre todo para el turista europeo.

-¿Qué repercusiones tendrán las elecciones de su país en el sector turístico en Ciudad de México?

-Gane quien gane, el turismo se ha convertido en una fuerza muy importante para la Ciudad y para el país. Es actualmente la segunda fuente de ingresos y divisas de México, incluso por encima del petróleo. Solamente en la Ciudad de México, el 15% de los empleos provienen del turismo. Los principales candidatos han expresado su interés en el turismo. Cuáthemoc Cárdenas tiene un buen programa.... ¡lo sé porque se lo hice yo! El Partido Revolucionario Institucional (PRI) lleva manejando el asunto muchos años. Del PAN no he escuchado nada... El turismo se va a convertir en un tema básico. En la Ciudad de México uno de cada siete empleos son por turismo; creo que a nivel nacional es uno de cada nueve. Hay estados enteros, como en el que está Cancún, donde el turismo representa el 80% del Producto Interior Bruto (PIB).

-¿Qué papel juega la Asociación Mexicana de Aventura y Ecoturismo, en el desarrollo turístico de México?

-Esta asociación fue de las primeras de su tipo en México y quizás de las primeras en Iberoamérica. El turismo de aventura y ecológico estaba dormido en México. Aunque había producto, no se explotaba lo suficiente. México es visto hasta ahora como un turismo de playa, pero ofrece una buena oferta en cultura y gastronomía. Pero también aventura, con la peculiaridad de que ofrece un producto diferenciado. Un ejemplo son los rápidos. En ningún otro país del mundo puede uno parar en los rápidos para visitar una zona arqueológica, ni convivir con una etnia indígena. El producto de México se diferencia gracias a la riqueza cultural, étnica y climática que tiene. Esto lo empezamos a explotar en la Asociación Mexicana de Aventura y Ecoturismo, que fundamos seis compañías y ahora hay más de 80, en el transcurso de cinco años. Hemos apoyado ya a 12 turoperadores distintos que ofrecen bicicleta de montaña, escalada... y el tema místico-mágico. A todo esto se le ha dado una nueva perspectiva para tener una mayor diversidad de producto.