Lunes 22 de agosto de 2005

Los bancos tienen que reembolsar a los clientes que sufran fraudes con sus tarjetas, según el Banco de España

En su portal del cliente bancario, el Banco de España (BdE) recuerda que las entidades financieras no pueden evitar el reembolso de los fraudes con tarjetas a sus clientes alegando “negligencia” por parte de los interesados. El regulador destaca que, toda vez que el cliente haya denunciado el robo o la pérdida de su tarjeta, las operaciones fraudulentas que se realicen con ella tienen que ser cubiertas por las entidades emisoras.

En caso de que las operaciones tengan lugar antes de que el cliente haya efectuado la denuncia, éste tiene que responsabilizarse de su uso indebido hasta el límite de 150 euros. Estas reglas son válidas siempre y cuando el dueño de la tarjeta no haya operado de forma fraudulenta o haya pecado de “negligencia grave”, un extremo que en todo caso no puede ser establecido por el banco, que es “parte implicada” en la controversia.