El Ministerio de Fomento español, a través de Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea (AENA), ha puesto hoy en marcha un dispositivo especial para “tramitar, apoyar y controlar” las reclamaciones de los usuarios afectados por la huelga del viernes en el Aeropuerto de El Prat.

Según informó el Ministerio en un comunicado, los usuarios afectados podrán presentar sus quejas en cualquiera de los 47 aeropuertos de AENA en toda España. En el Aeropuerto de El Prat, concretamente, hay cinco mostradores de información disponibles.

Las reclamaciones podrán hacerse efectivas también por correo electrónico (servicios-aeroportuarios@aena.es), o por teléfono, en el 900 100 405, una línea gratuita y disponible las 24 horas.

Fomento anunció además la creación, a través de la Dirección General de Aviación Civil, una unidad específica que tendrá como misión la tramitación de las reclamaciones de Iberia y el control y seguimiento de las mismas para “garantizar el cumplimiento legal de los derechos de los pasajeros”.

Por su parte, el director del Aeropuerto de Barcelona, Fernando Echegaray, aseguró hoy que la normalidad es “total” en las instalaciones tras el caos causado por la huelga del pasado viernes. En declaraciones a la Cadena SER y Onda Cero, Echegaray aseguró que el día de hoy es “ligeramente más fuerte” que ayer, y que el aeropuerto funciona con todo el personal doblado y aseguró que a las ocho de la mañana se habían efectuado un 10% de las operaciones previstas.

Los sindicatos CCOO, UGT y USO, pidieron disculpas a los usuarios afectados por el colapso del Aeropuerto de El Prat, según un comunicado conjunto, aunque señalaron también que Iberia y las administraciones “tienen mucho que explicar” sobre la crisis.

Los sindicatos en Cataluña recalcaron que la situación no respondió a “una estrategia planificada”, sino que fue una respuesta espontánea de los trabajadores, frente a la decisión de AENA de no renovar a Iberia la concesión de handling en el aeropuerto barcelonés, y acusaron a Iberia de mantener “un silencio insoportable” en torno a este asunto.