El diputado mexicano del PRI, Mario Mendoza, ha propuesto en el Parlamento reformar varias disposiciones en materia fiscal para evitar el cobro indebido de comisiones por parte de las instituciones bancarias. Igualmente ha planteado que el Banco Central pueda imponer sanciones en caso de que se vulneren los derechos de los consumidores.

Mendoza ha lanzado esta iniciativa porque estima que “la banca mexicana está envuelta en una guerra por la promoción y entrega de créditos al consumo, principalmente vía tarjeta de crédito, debido a que esta actividad representa enormes ganancias por el cobro de comisiones...y algunas instituciones financieras basan sus ganancias en el cobro irregular de créditos o por cualquier otro servicio que prestan”, según declaraciones recogidas por Notimex.

El diputado ha afirmado que deben ser sancionados los bancos que cobren por servicios financieros por “malicia o negligencia” y que el usuario tendrá derecho a ser indemnizado por daños y perjuicios.

La relación cliente – banco representa en México más de seis millones de operaciones diarias mediante la utilización de cheques, cajeros, tarjetas y banca electrónica. Según Mendoza “la satisfacción total del cliente no se alcanza en ocasiones por problemas en la operación de las instituciones y la actitud de algunos funcionarios bancarios que violan procedimientos internos y la propia ley”.