El Servicio de Reclamaciones del Banco de España (BdE) recibió 1.491 reclamaciones en el segundo trimestre de 2007, lo que supone un 3,8% más. El regulador explica que de los 1.360 expedientes resueltos un 34,5% acabaron con un informe motivado remitido a la entidad financiera correspondiente. De estas, un 28,6% se resolvieron a favor del demandante, un 32,9% en contra, y en un 30,9% de los casos la entidad bancaria se allanó a las pretensiones de los clientes antes de la finalización del proceso, dice el BdE.