El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) y la Junta Aeronaútica Civil (JAC) chilenos han interpuesto una demanda colectiva ante un tribunal local en contra de AirMadrid, en cuyas medidas cautelares figura que el tribunal disponga el embargo de bienes de la empresa, incluido el avión que actualmente se encuentra en el aeropuerto internacional de Santiago.

Según el secretario general de la JAC, Jorge Frei, las autoridades buscan que la aerolínea española responda ante los usuarios que ya habían comprado sus billetes y no podrán hacer uso de los mismos, mediante el reembolso del precio de los mismos, además de una indemnización por daños a los consumidores.

Frei ha declarado que el último avión que aterrizó en Chile no será autorizado a despegar hasta que la empresa no regularice su situación con los pasajeros y cancele sus deudas con la autoridad. Hasta la fecha, unos 600 pasajeros han presentado reclamaciones ante el Sernac y la JAC.