Las autoridades de la ciudad de México y algunas asociaciones de usuarios han reclamado una mayor inversión en todos los ámbitos de ese medio de transporte para asegurar su buen funcionamiento y la conservación de sus instalaciones. Además de esas peticiones, los afectados por el mal funcionamiento reclaman que el presupuesto otorgado sea bien utilizado y aprovechado.

Según asegura el diario mexicano El Universal, en su mayoría las quejas de los usuarios están relacionadas con el mantenimiento de las instalaciones, pero hay quienes protestan también por la falta de seguridad en vagones y pasillos.

Tomás Pliego, presidente de la Comisión de Transporte y Vialidad de la Asamblea Legislativa del Distrito Federal, ha alertado de que el metro de la ciudad requiere un mantenimiento constante para evitar el desgaste de sus instalaciones que envejecen cada día y, si no se tiene el cuidado adecuado, puede poner en riesgo la seguridad de los usuarios.

De acuerdo con la información más reciente del Sistema de Transporte Colectivo, para toda la red del metro hay 352 trenes y siete talleres de mantenimiento menor y mayor. Los diputados Edy Ortiz Piña y Alfredo Vinalay Mora, de la Comisión de Desarrollo e Infraestructura Urbana, han reconocido que el metro es un transporte vital para la metrópoli. Sin embargo, los políticos federales han señalado que se requieren grandes inversiones para que sea eficiente.